Q：請問該如何自取？ 目前杳杳台中設有自取點，取貨時間為16:00~20:00，可加LINE與客服人員預約時間後至店面或櫃位取貨，取貨地點分別是：
a. 台中杳杳美村店(審計新村旁)
b. 各大百貨快閃櫃(見社群公告)

Q：目前提供哪些付款方式？ 目前杳杳接受匯款/現金/信用卡付款，未來會慢慢提供更多元的支付選擇！ Q：運費如何計算? 單顆$80
兩顆$160
三顆$240
四顆(含)以上$300 Q：配送時間及方式 「親送活動」的運送時間詳見活動內容。
宅配、店到店之運送則視各物流公司的狀況而定；若有特定的時間需求，杳杳會盡力幫您安排！ Q：如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ 若您的訂單有需要更改的狀況，請盡速透過LINE或粉絲專業告訴我們，我們的客服人員將會協助您處理。 Q：訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ 依據選擇的運送方式會有不同的運送時間，平均建議以3~4天來估算比較保險。 Q：如何使用ATM轉帳付款? 在訂購過程中，杳杳會提供您指定的匯款帳號。
匯款後，每日中午12:00我們的工作人員就會進行查帳，確認無誤即會為您排單。 Q：如何辦理退換貨？ 每一顆杳杳巴斯克都是我們親手用心製作的，故蛋糕一送出恕概不退貨。
但如果您的蛋糕有任何狀況，請務必與我們聯繫，客服人員將會協助您以優惠價格或補寄送的方式處理。

• 宅配蛋糕一定有風險，可能會蛋糕位移、變形損傷、裝飾掉落是正常現象，風險自行承擔，無法申請賠償。
• 若是嚴重受損（蛋糕爛掉糊掉）明顯人為造成，請於配達日2天內與我們聯繫，盡快為您處理，逾期無法受理。
• 請保持蛋糕收到的樣貌，不要丟掉或吃掉蛋糕，第一時間拍照，拍下蛋糕毀損盒內的樣子、外盒包裝。
• 準備訂購資訊、聯繫電話、宅配單號，與我們聯繫，我們會盡快為您處理，在-貨故申請-尚未結束前，請保留蛋糕的原狀。